2020/12/22
- GoToトラベル
GoToトラベルキャンペーンの一時休止について
先般、日本国政府より令和2年12月28日~令和3年1月11日までの期間GoToトラベルキャンペーンを一時休止との通知がございましたので、令和2年12月22日18時30分現在の詳細を以下の通り列記致しますので、ご予約の際はご留意頂きます様お願い申し上げます。
1、GoToトラベルキャンペーン休止期間
令和2年12月28日~令和3年1月11日までの期間
宿泊日ベースの場合:令和2年12月28日チェックイン~令和3年1月11日チェックインまでの期間が一時休止
※令和2年12月27日深夜0時過ぎのチェックインでもGoToトラベルキャンペーンは対象となる。当ホテルでは、令和2年12月28日14時以降のチェックインのお客様がGoToトラベルキャンペーンの割引が一時休止となります。
2、一時休止期間を含むご連泊での予約する際について
上記期間以外は、GoToトラベルキャンペーンが対象となりますが、各OTA(楽天トラベル・じゃらん・一休)により対応が異なっておりますので、ご留意の上ご予約下さい。
例)令和2年12月26日~3泊で予約を取る場合。
【楽天トラベル・じゃらん・一休】
×令和2年12月26日~3泊の予約:GoToトラベルキャンペーン対象外
<以下の通り予約をお取り頂けると最安値になります。>
〇令和2年12月26日~2泊の予約:GoToトラベルキャンペーン対象
×令和2年12月28日~1泊の予約:GoToトラベルキャンペーン対象外
3、GoToトラベルキャンペーンの一時休止対象期間に既にご予約済のお客様について
既に上記1の期間に予約が成立しているお客様については、各OTA(楽天トラベル・じゃらん・一休)より事前にメールにて通知の上、既存の予約の中で令和2年12月28日~令和3年1月11日の期間に掛かる日付のGoToトラベルキャンペーンの適用が除外され35%割引前の金額へ自動的に戻されます。
例)令和2年12月30日~1泊でGoToトラベルキャンペーン利用の場合
⇒各OTA会社より事前にメールで告知の上、割引対象が各OTAの会社から自動的に除外されます。
予約成立時:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円分を現地精算。
変更後:宿泊料金10000円(税込)を現地精算。
※GoToトラベルキャンペーンの対象期間と上記1の休止期間が重なったご連泊のご予約については、GoToトラベル事務局は回答を保留としておりますので、今現在は既存の予約をそのまま残して下さい。⇒下記4参照
4、GoToトラベルキャンペーンの一時休止対象期間に既にご連泊でご予約済みのお客様について
令和2年12月22日18:30更新内容により上記1のGoToトラベルキャンペーン一時休止期間に掛かるご連泊の予約については、全てGoToトラベルキャンペーンならびに地域共通クーポンが除外されますので、ご留意下さい。
例)令和2年12月25日~5泊で、既にGoToトラベルキャンペーンで予約が成立している場合。
⇒GoToトラベルクーポン35%割引ならびに地域共通クーポンは全日程にて除外されます。
【予約時】宿泊代10000円×5泊=50000円△GoToトラベル割引17500円=32500円分を支払い(地域共通クーポンも8000円分付与)
【変更後】宿泊代10000円×5泊=50000円分をホテルで支払い(地域共通クーポンも発行なし)
<対策案>
①既に予約済みのGoToトラベルキャンペーンの連泊予約をすべてキャンセルする。
②令和2年12月25日~3泊分をGoToトラベルキャンペーンにて取り直しを実施。
③令和2年12月28日~2泊分を一般料金にて取り直しを実施。
※既に頂いた予約の短縮は可能であるが、ホテル側で実施した場合は、GoToトラベルキャンペーンの対象外となってしまう為お取り直しをお勧めしております。
※同じお部屋タイプでのご予約ですと、そのままお部屋替えなくご連泊可能となります。
5、地域共通クーポンの利用について
GoToトラベル事務局より上記3のご連泊時の回答が保留の為、地域共通クーポンの利用期間も回答が保留となっております。
地域共通クーポンの利用は、令和2年12月29日~令和3年1月11日までどちらの店舗でも使用できなくなります。<令和2年12月22日18:30更新内容>
6、GoToトラベルキャンペーンの一時休止期間に既にご予約が成立し、且つオンラインカード決済の場合各OTA会社により対応が相違致します。
【楽天トラベル】35%割引差額分を現地にて支払う。
例)宿泊料金10000円の場合GoToトラベルキャンペーン利用時
予約成立時:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円分をオンライン決済済み。
対象外変更後:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円分をオンライン決済。差額3500円分を現地ホテルにて追加精算予定。
【じゃらん】35%割引差額分を追加でオンラインカード決済にて支払う。
例)宿泊料金10000円の場合GoToトラベルキャンペーン利用時
予約成立時:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円分をオンライン決済済み。
対象外変更後:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円分をオンライン決済。差額3500円分をオンラインカード決済にてじゃらん側が追加精算予定。
【一休】オンラインカード決済済みの金額を返金し、全額ホテルにて支払う。
例)宿泊料金10000円の場合GoToトラベルキャンペーン利用時
予約成立時:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円「分をオンライン決済済み。
対象外変更後:宿泊料金10000円(税込)△3500円(GoToトラベルクーポン35%割引)=6500円が一休側より返金処理。宿泊料金10000円(税込)を全額ホテルにて精算予定。
7、キャンセル料金の免除について
上記1の一時休止期間で、ご予約をキャンセルする場合。キャンセル料金免除の条件
①GoToトラベルキャンペーン適用での予約であること。
②令和2年12月14日24時までに予約が成立していること。
③取り消し(キャンセルする)日が令和2年12月14日20時~令和2年12月24日24時までにキャンセルされた予約。
8、その他
①GoToトラベルキャンペーンの一時休止期間について、全国または地域によって感染状況によりGoToトラベルキャンペーン一時休止期間が延長される可能性があります。
②令和2年12月22日18時30分現在の詳細となります。GoToトラベル事務局側にて随時更新し一部内容が修正される場合もございますので、ご留意下さい。お急ぎのお客様は、誠に恐縮ではございますが、GoToトラベル事務局へ直接ご連絡下さい。
【お問い合わせ先】GoToトラベル事務局
℡:0570-002-442 受付時間10:00~19:00(年中無休)